個人情報の取り扱いについて

1.適用範囲

1.本ポリシーは、本サービスの利用に関して当社が取得する個人情報等のほか、当社の取引先（商品の製造元・仕入先等）の担当者、会員登録前にお問い合わせいただいた方その他当社の事業に関係する方から、電話その他の方法により当社が取得する個人情報等の取扱いに適用されます。

2.本サービスは事業者向けの取引を前提としておりますが、法人・個人事業主のお客様の担当者情報等、個人情報が含まれる場合があります。

2.取得する情報

当社は、適法かつ公正な手段により、次の情報を取得します。

1.会員登録・取引に関する情報
会社名、屋号、担当者名、部署、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報、請求先情報、アカウント情報、本人確認に必要な情報（必要な場合）等

2.注文・決済・配送に関する情報
注文内容・注文履歴、配送状況、請求・入金管理に必要な情報、問い合わせ履歴、返品・返金・再配送等に関する情報 等

3.本サービスの利用状況に関する情報（取得する場合）
アクセスログ、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス、閲覧履歴、操作履歴 等

4.お電話・オンライン会議でのやりとりに関する情報
当社の電話番号との間で発着信される通話及びオンラインでの会議の録音・録画データならびにその内容の記録、通話の日時・相手方の電話番号等の通話履歴 等

※クレジットカード番号等の決済情報は、原則として決済代行事業者が取り扱い、当社が保持しない運用とします。

3.利用目的

当社は、取得した個人情報等を、以下の目的の達成に必要な範囲で利用します。

1.会員登録の受付、本人確認、認証、アカウント管理のため

2.商品の受発注、メーカー直送手配、配送、検品・検収、返品・返金・再配送等の対応のため

3.代金請求、決済、入金確認、与信判断（必要な場合）、債権の保全・回収、不正利用防止のため

4.お問い合わせ対応、サポート対応、重要なお知らせの連絡のため

5.本サービスの改善・品質向上、障害・不具合対応、保守・運用のため

6.キャンペーン、アンケート、セミナー、商品・サービスの案内、メールマガジン等の配信のため

7.利用状況の分析、統計データの作成、マーケティング調査・分析のため

8.法令・規約に基づく対応、紛争・トラブル対応、権利行使・防御のため

9.通話内容の記録・確認、応対品質の維持・向上、および事実関係の確認（カスタマーハラスメントへの対応を含みます）のため

4.委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報等の取扱いを第三者に委託することがあります。その場合、委託先の選定・契約・監督を適切に行います。

委託の例：

・商品の出荷・配送を行う事業者（メーカー、物流事業者、配送事業者等）

・決済代行、請求・入金管理を行う事業者

・クラウド、システム開発・保守、カスタマーサポート等の提供事業者

・電話・オンライン会議システム、および録音・録画データの保存・処理を行うクラウドサービスの提供事業者

5.第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1.法令に基づく場合

2.人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合

3.国の機関等への協力が必要で、同意取得により支障が生じるおそれがある場合

4.「4. 委託」に該当し、委託先が当社の管理の下で取り扱う場合

※当社が提供する統計データは、個人を識別できない形式に加工した上で利用します。

6.Cookie等の利用・アクセス解析

当社は、本サービスの利便性向上や利用状況分析のため、Cookie等を使用することがあります。

また、アクセス解析ツール（例：Google Analytics等）を利用する場合があります。これにより収集される情報は、ツール提供者の定めるプライバシーポリシーに基づき取り扱われます。

Cookieの無効化はブラウザ設定で可能ですが、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

7.安全管理措置

当社は、個人情報等の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

（例：アクセス権限管理、通信の暗号化、ログ管理、委託先監督、教育・内部規程整備 等）

（外的環境の把握）
当社は、クラウドサービスの利用等により、個人データを米国等の外国において取り扱う場合があります。当該外国の名称、当該外国の個人情報の保護に関する制度、および当社が講じた措置の内容については、「10. お問い合わせ窓口」にご請求いただければ、遅滞なく回答いたします。

8.保有期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間および法令等で定められた期間、個人情報等を保有し、保有期間経過後は、適切な方法で消去・廃棄します。

9.開示・訂正・利用停止等の請求

1.当社は、本人から自己の個人情報について、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供停止等の請求があった場合、法令に従い適切に対応します。

2.請求に際しては、本人確認を行います。本人確認ができない場合は請求に応じられません。

3.請求方法、必要書類、手数料の有無等は、下記窓口までお問い合わせください。

10. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、各種請求は、以下の窓口で受け付けます。

事業者名：株式会社ナゴミヤ

代表者：代表取締役　中村 光弘

所在地：〒170-0013　東京都豊島区東池袋5-7-4-2F

連絡先（メール）：　support@wagashi-biz.jp

なお、個人情報に関するお問い合わせは原則メールで受け付けています。取引会員の方は会員ページに記載の連絡先（電話番号を含む）からもご連絡いただけます。

11.本ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令改正や本サービスの変更等に応じて、予告なく変更されることがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。